做一个许三多式的开发商

大家一谈到商人，十有八九会说“无商不奸”或者“无奸不商”，由于这两年房价涨得厉害，房地产开发商与购房者之间存在这样那样的矛盾，加上少数不良项目的影响，或者出言不善，开发商原有不好的形象更是一天不如一天。但是，在这样的背景下，在内蒙从事地产开发多年，我们得到了消费者的认可、赞誉，其中一个重要的原因是，我们一直在做“憨、傻、实”的企业。并且我认为目前房地产界有一种稀缺的东西就是“憨、傻、实”，如果“憨一些，傻一点，实一些”未必不是好事。因为稀缺所以我们做了，最后受益不少。

　　“憨、傻、实”是我们做企业的诚恳态度。“憨、傻、实”基于这样一个基础：我们把消费者看做是懂行的，精明的，知道自己想要什么样的房子，知道房子质量好坏的程度和标准，消费者的眼睛是雪亮的。我们认为自己面对的是这样理性、专业的消费者，所以必须怀着敬畏消费者的心，怕消费者对我们的工作、对我们建设的房子不满意，怕我们开发的房子卖不出去，砸在自己的手里，所以，我们就实实在在的做好各个环节的工作，丝毫也不马虎。

　　“憨、傻、实”是我们要求员工做工作的指导。工程建设是房地产开发企业的核心工作之一，我们要求工程部、采购部、预算部都要实实在在做好每一个环节，设计如何实用、又美观，用什么材料最合适、材料质量如何、工程如何又稳又好等等，员工要像给自己盖房子一样精心，决不能粗心大意，或者耍小聪明，做表面文章，蒙混消费者。营销是房产企业实现效益的直接工作，在这个环节上，很多企业为了把产品推销出去，往往要采用多种手段，比较普遍的情况是夸大，把项目说得哪里都好，有的甚至你问什么他有什么，等消费者交了订金，签合同时才发现不是那么回事，退订金是不可能的，只能买了。等到房子交工时，又发生诸多问题。我们深知这样做不是一个有眼光的企业要做的。百年企业，必须靠质量和诚信。所以，我们在销售时有一说一，给消费者真实的信息。交房子时，承诺一一兑现，甚至在品质上超过消费者预想。消费者满意了，一定会口口相传，说我们是实在的开发商。

　　这里要说的是，不要误认为“憨、傻、实”是我们专业水平不够。鸿臣地产开发的项目都引领了当地住宅的方向，户型设计、园林、物业管理和服务等等都得到当地消费者和政府有关部门认可。当然，工作中也可能出现一些小问题，不管是我们自身认识到，还是消费者指出来，我们都及时改正，力求更大的提高。

　　有句话说“商场如战场”，意思是同业之间竞争激烈，做企业和打仗一样残酷。要赢得战争，孙子兵法中有一招儿是“不战而驱人之兵”，说的是用心理战术赢得战争。做企业要赢得的是消费者的心，树立自己的品牌，抱着谦虚、谨慎的态度，真心服务消费者，是不会错的。同时，自身会在经济大潮中找到坐标，实现价值，得到历练和长远的进步。

　　电视连续剧《士兵突击》很多人都看过，并引起了社会的热烈讨论，许三多成了民众争论的人物。从他身上表现出来的性格，大家仁者见仁，智者见智。在我看来许三多身上表现出“憨、傻、实”特征，值得我们房地产开发商学习。如果每个开发商都这样做了，行业形象必然会有好转。